Contact
Verzending | Levertijden
Retour | Ruilen
Prijzen | Betalen
Over Ons
Privacy | Veilige verbinding
Disclaimer
Contact
E-mail
Als u in contact wil komen met Winkel voor Dieren dan geven wij er sterk de voorkeur aan dat u ons benadert via e-mail:
info@winkelvoordieren.nl
Tevens kunt gebruik maken van de ‘contact’pagina als u bijvoorbeeld niet uw eigen e-mail kunt gebruiken. Wij streven er naar om elke e-mail dezelfde dag te beantwoorden!
Telefoon
U kunt ons persoonlijk bereiken via telefoonnummer: 070-3818883. Bij drukte kan het zijn dat wij de telefoon niet kunnen opnemen en u een antwoordapparaat hoort. Spreek uw telefoonummer in en wij bellen u dan terug!
Wij zijn telefonisch bereikbaar op de volgende dagen en tijden:
Maandag t/m vrijdag van 10.00 – 16.30
Adres:
Winkel voor Dieren
Theresiastraat 106
2593 AS Den Haag
Levertijden
Artikelen die op voorraad zijn (zie hieronder) worden in principe binnen 2 werkdagen geleverd. Daarbij maken wij gebruik van TNT post. De artikelen worden binnen 24 uur ter verzending aangeboden. In principe worden ze 24 uur na onze aanlevering bezorgd op het door u aangegeven adres. Het kan zijn dat TNT bij uw afwezigheid de verzending afgeeft aan een buurman of -vrouw. Bestellingen vlak voor het weekend worden na het weekend bezorgd. Standaard verzendkosten binnen Nederland is een vast bedrag van €2,-. Voor België geldt een standaard bedrag van €7,50.
Track &Trace
TNT maakt het mogelijk om via Track & Trace uw zending te kunnen volgen. Bij een bestelling krijgt u een email met een link naar www.tracktrace.nl. Daar kunt u met uw bestelnummer en de postcode van de bestemming zelf uw zending volgen.
Voorraadindicatie
In de winkel wordt aangegeven of een artikel wel of niet leverbaar is (een echte voorraadindicatie is nog in de maak). Indien een artikel niet uit voorraad geleverd kan worden krijgt u hiervan een melding in het 'Mandje':
"* Dit product is niet (volledig) uit voorraad leverbaar en zal speciaal voor u worden besteld."
Indien u deze melding niet ziet kunt u er van uitgaan dat het artikel op voorraad is.
Het kan toch voorkomen dat een bestelling en bijwerking van de voorraad niet gelijktijdig gebeurt. Hierdoor kan een bestelling plaats vinden van een artikel wat toch niet op voorraad is. U wordt hiervan direct op de hoogte gesteld met de verwachte leveringstijd. U kunt in een dergelijk geval zelf bepalen wat te doen; vervanging, wachten op de binnenkomst van de nieuwe bestelling of directe terugstorting van uw geld!
Mocht het voor u van uiterst belang zijn dat een artikel binnen een bepaalde tijd aan u geleverd kan worden, bijvoorbeeld in geval van een verjaardag of aanwezigheid op het leveradres, dan kunt zichzelf zekerheid verschaffen door eerst contact met ons op te nemen.
Op bestelling
Er kunnen artikelen zijn die u graag wilt bestellen maar die niet uit voorraad leverbaar zijn. De gemiddelde levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn is een week. Mocht u hierover vragen hebben, kunt u altijd ‘Contact’ met ons opnemen.
Levertijden staan soms aangegeven bij bepaalde artikelen. Aangezien wij bij een bestelling altijd afhankelijk zijn van de leverancier (soms uit het buitenland) en de vervoerder vragen wij uw begrip voor het geval het toch voorkomt dat dit uitloopt. U wordt hiervan uiteraard op de hoogte gesteld. Indien u niet langer wenst te wachten dan de aangegeven levertijd, zullen wij zonder discussie uw aankoopbedrag terug betalen.
Retour | Ruilen
Producten die u inmiddels ontvangen heeft kunnen teruggestuurd en/of geruild worden in de volgende gevallen.
Zichttermijn
Voor alle producten geldt een zichttermijn van 14 dagen. U kunt de producten, mits ongebruikt, tot de 14e dag na ontvangst terugsturen zonder opgaaf van redenen. U krijgt het volledig betaalde bedrag terug gestort. Daarbij gelden wel een aantal voorwaarden zoals hierna beschreven.
Voeding
Voeding en andere eetartikelen kunnen alleen worden geretourneerd in onaangebroken verpakkingen of in geval van duidelijk gebleken ondeugdelijkheid.
Defecten | Garantie
Indien uw product een defect vertoont na de zichttermijn kunnen wij binnen de garantietermijn zoals opgegeven door de producent/distributeur uw klacht afhandelen. Wij zullen ons uiterste best doen om naar volle tevredenheid van alle partijen het probleem op te lossen. Bij twijfel over het garantietermijn, stuur ons een email en wij kijken het voor u na. Indien uw klacht binnen de garantie valt, moet u wel het product aan ons toezenden vergezeld van:
- - het aankoopbewijs i.v.m. datum aankoop;
- - een omschrijving van de klacht;
- - het nummer en adres waar we u kunnen bereiken;
Wij zorgen dan voor verdere afhandeling met de leverancier/producent. Wij willen u graag hierin gratis service bieden. U heeft daarbij geen recht op automatische vervanging door ons.
Uiteraard staat het u vrij om zelf de klacht af te handelen met de leverancier/producent.
Foutieve verzending
Mocht het geval zich voordoen dat wij u een verkeerd product hebben toegezonden, kunt u het product gratis direct aan ons terugzenden. Neemt u daarbij alstublieft contact met ons op voor het vaststellen van het juiste product om herhaling te voorkomen. Wij zenden u na ontvangst van het foutief verzonden product, het juiste product toe. Daarbij worden uw verzendkosten voor het ruilen van het foutieve product uiteraard door ons vergoed.
Terugbetaling verzendkosten
In het geval verzendkosten zijn betaald voor een bestelling met uitsluitend het onderhavige artikel krijgt u deze ook terug. Verzendkosten betaald voor een bestelling met meerdere artikelen, waaronder het terug te sturen artikel, worden niet vergoed.
Indien u verdere informatie wenst kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen of contact met ons opnemen voor verder overleg.
Contactpagina >
Prijzen en Betalen
Prijzen
Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaalwijzen
Bij Winkel voor Dieren kunt u betalen met iDEAL of PayPal voor Credit Card betalingen.
iDEAL
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw eigen internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Hoe werkt iDEAL?
- Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Zie voor voor verdere informatie www.ideal.nl
PayPal
Wat is PayPal?
Waar u ook winkelt, met PayPal kunt u met uw creditcard betalen zonder uw financiële informatie door te geven.
Als u privégegevens zoals uw creditcardinformatie opgeeft via een website, is er altijd een risico dat anderen onbevoegde toegang krijgen tot deze gegevens en ze misbruiken door zich voor u uit te geven. De eenvoudigste manier om uzelf te beschermen tegen identiteitsfraude is uw persoonlijke gegevens niet door te geven aan anderen. Wanneer u betaalt met PayPal hoeft u uw gegevens niet aan de verkoper te geven. Op die manier komt uw informatie niet in verkeerde handen en blijft u veilig.
Zie voor verder informatie www.paypal.nl
Over ons
Ontstaan
Onze winkel is opgericht in 2009. Wij, Robert Bentvelzen en Mark Hagen zijn enthousiast begonnen met het samenstellen van een leuke en mooie winkel voor dieren met daarbij behorende producten en service. Voor klanten die ook geïnteresseerd zijn in leuke, mooie producten op basis van duurzaamheid en kwaliteit. Bij het maken en vernieuwen van onze collectie letten we scherp op goede en degelijke fabricage naast het gebruik van veilige materialen.
Winkel voor Dieren is ontstaan vanuit een ‘fysieke’ winkel in Den Haag.
Collectie
Wij zijn enthousiast met het samenstellen van onze collectie en zijn altijd op zoek naar ‘anders dan andere’, vernieuwende of mooie producten toe te voegen. Wij hopen dat door het gebruik van de winkel en onze uitbreidende collectie u ook enthousiast wordt om ons regelmatig te komen bezoeken.
Het kan uiteraard voorkomen dat u toch niet tevreden bent over hetgeen u gekocht hebt. U kunt zich altijd tot ons wenden en wij zullen ons uiterste best doen om vlot, zonder gezeur en naar tevredenheid de situatie te herstellen.
Mocht u een product zoeken wat zich niet in onze collectie bevindt dan kunt u toch altijd een verzoek tot ons richten. Wij kunnen dan voor u kijken of het betreffend product toch gevonden en besteld kan worden.
Kamer van Koophandel
Wij zijn geregistreerd via de kamer van Koophandel te Den Haag onder registratienummer: 27319798 (0000)
Privacy | Veilige verbinding
Gegevens die u aanlevert bij ons blijven bij ons. Winkel voor Dieren zal uw gegevens dan ook nooit aan anderen leveren. Wij zullen ons nooit met handel in uw e-mailadres of andere gegevens inlaten.
Indien u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kunt zich afmelden via ‘mijn account’.
Ons informatiesysteem is niet toegankelijk voor onbevoegden. Wij spannen ons ten zeerste in om ons administratief systeem en uw gegevens af te schermen. Betaalgegevens bijvoorbeeld over credit cards worden niet bij ons vast gelegd.
Indien u niet meer wenst geregistreerd te zijn in ons systeem kunt u ons een e-mail sturen waarin u aangeeft dat u graag uw gegevens wil laten verwijderen. U zult daarna geen nieuwsbrief of post meer krijgen met aanbiedingen of andere mededelingen. Omwille van administratieve verplichtingen moeten wij wel transactie informatie bewaren. Dit zal alleen omwille van dat doel gebeuren.
Beveiligde verbinding
Onze winkel is beveiligd met een versleuteling d.m.v. een zogenaamd SSL certificaat van Comodo. Zodra u naar 'Betalen' gaat vanuit het winkelmandje of u logt zich in uw persoonlijke omgeving in, dan herkent u dit aan het adres boven in uw browser: het webadres begint met https in plaats van alleen http 
Disclaimer
Wij doen ons uiterste best om productgegevens en bijbehorende prijzen van juistheid te voorzien. Dit kenmerkt onze webwinkel en handelswijze. Het kan een enkele keer gebeuren dat hierin een fout wordt gemaakt. Typefouten in beschrijving of prijzen en foute weergave van productafbeeldingen worden voorbehouden.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan datgene wat onze website laat zien of lezen.
Mocht u een duidelijke fout herkennen dan danken wij u op voorhand indien u ons hierop attent maakt.
